Hướng đến khách hàng và tất cả cộng đồng

TOTO hướng đến việc mang lại lối sống thoải mái và lành mạnh cho tất cả mọi người bằng cách góp phần hiện thực hóa một xã hội bền vững và trung hòa carbon.

Người sáng lập - vị chủ tịch đầu tiên của tập đoàn TOTO, ông Kazuchika Okura, đã viết một bức thư cho người kế nhiệm, ông Saburo Momoki. Những thông điệp trong lá thư đó đã trở thành phương châm của Tập đoàn TOTO và được trân trọng gìn giữ cho tới ngày nay. Thông điệp "Sự chân thành là trên hết" đã thể hiện mục tiêu của chúng tôi là cung cấp các sản phẩm tốt nhất, làm hài lòng khách hàng; bằng cách thực hiện được điều đó, lợi nhuận và doanh thu sẽ tự đến.

Sự tử tế và lòng chân thành là những giá trị phổ quát của chúng tôi. Lời của Người Sáng Lập TOTO khẳng định rằng “Nhiều người trên thế giới này đang mải miết đuổi theo cái bóng của lợi nhuận”. Việc thực hiện kinh doanh dựa trên những giá trị riêng, sự tử tế, lòng chân thành và tinh thần luôn hướng đến khách hàng của TOTO sẽ là nền tảng giúp cũng tôi giải quyết các vấn đề. Nếu chúng ta duy trì việc đối mặt với các vấn đề xã hội một cách trung thực, đồng thời chú tâm đến việc đối ứng các vấn đề môi trường, thì lợi nhuận chắc chắn sẽ theo sau. Đây là những nguyên tắc không thể thay đổi.

Phương châm Công ty, Triết lý Doanh nghiệp của Tập đoàn TOTO và Điều lệ Hành vi Doanh nghiệp của Tập đoàn TOTO dựa trên tinh thần "Lời của Người sáng lập" thể hiện những giá trị kế thừa, hay nói cách khác là “trái tim” của TOTO, được chia sẻ giữa các nhân viên và sẽ được truyền tải tiếp nối trong tương lai. Điều này sẽ không bao giờ thay đổi. Tuy nhiên, cách “cơ thể” (hoạt động kinh doanh) của chúng tôi vận hành sẽ thích ứng để ứng phó với những thay đổi của môi trường kinh doanh. Sức mạnh của Tập đoàn TOTO nằm ở chỗ “tâm” vững chắc là tiền đề cho mọi hành động của mỗi nhân viên.

Chúng tôi đã xây dựng Chiến lược tạo ra giá trị chung mới "TOTO WILL2030" (sau đây gọi là WILL2030) nhằm thể hiện rõ mục tiêu về phong cách sống, xã hội và môi trường mà chúng tôi muốn đạt được trong thời gian dài hạn từ tháng 4 năm 2021. Tập đoàn TOTO sẽ đạt được tăng trưởng kinh tế đồng thời đóng góp vào việc giải quyết các vấn đề xã hội và vấn đề môi trường bằng cách hiện thực hóa một xã hội bền vững và trung hòa carbon vào năm 2050 và hướng tới việc mang lại lối sống thoải mái và lành mạnh cho tất cả mọi người. Do đó, đây sẽ là các vấn đề quan trọng mà toàn bộ tập đoàn phải giải quyết triệt để nhằm hướng đến Triết lý Doanh nghiệp của chúng tôi là Sạch sẽ và Tiện nghi, Môi trường và Các mối quan hệ.

Trong những năm gần đây, môi trường xã hội đã có nhiều thay đổi, bao gồm cả sự chia rẽ trong cộng đồng quốc tế và hiện tượng nóng lên toàn cầu do biến đổi khí hậu. Sứ mệnh của chúng tôi là truyền bá việc bảo vệ môi trường toàn cầu một cách bền vững. Tôi tin rằng chúng ta phải không ngừng mở rộng những lĩnh vực tham gia và tăng tốc độ phản ứng với những thay đổi này để thể hiện Triết lý của TOTO. Chúng tôi cũng sẽ đóng góp cho các Mục tiêu Phát triển Bền vững (SDG) của Liên hợp quốc (LHQ) thông qua các hoạt động kinh doanh dựa trên WILL2030.

Hoạt động kinh doanh của Tập đoàn TOTO được thực hiện nhờ sự hỗ trợ và hợp tác của tất cả các bên liên quan. Đầu tiên, điểm khởi đầu của chúng tôi là bản thân phải chân thành và biết ơn trong cách tiếp cận của mình. Toàn thể nhân viên sẽ đoàn kết trong nỗ lực mở đường cho một tương lai tươi sáng cho khách hàng và xã hội.

Chủ tịch,
Giám đốc đại diện